ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ
Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών περιγράφει λεπτομερώς τις επιλογές σας για το πώς μπορείτε να ακυρώσετε μια σύμβαση μαζί μας, πώς μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας και τα δικαιώματά σας σε σχέση με την απόκτηση επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση που δημιουργήθηκε από την έγγραφη επιβεβαίωση παραγγελίας μας χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο 1 ημέρα από την ημέρα που αποκτάτε, ή κάποιος που ορίζετε (εκτός από τον μεταφορέα) αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων της παραγγελίας σας. Εάν είστε πελάτης με έδρα την Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και έχετε πραγματοποιήσει μια αγορά μέσω των Καναλιών Πωλήσεων, αυτό θεωρείται ως εκ του νόμου δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Για να τηρήσετε την προθεσμία ανάληψης, αρκεί να κάνετε ανάληψη πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
Για να ακυρώσετε τη σύμβαση και να επιστρέψετε τα προϊόντα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Σχέσεων Πελατών μας και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα σας δοθούν ή μπορείτε να μας στείλετε γραπτώς μια σαφή δήλωση, όπως επιστολή ή e-mail στη διεύθυνση: delloroshop@gmail.com.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ακυρώσετε χρησιμοποιώντας το Μοντέλο Ακύρωσης ορίζεται στο κάτω μέρος αυτής της Πολιτικής Επιστροφών και Ανταλλαγών, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. (*)
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω των καναλιών πωλήσεων επιτρέπεται να επιστραφούν μόνο στην Dell’Oro Boutique μας στη διεύθυνση Αβέρωφ 15 Ιωάννινα 45444 Ήπειρος Ελλάδα, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πώλησης και Πολιτικές Επιστροφής Χρημάτων και Ανταλλαγής.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς, πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω:
- Καλέστε – Επικοινωνήστε με την Dell'Oro Boutique.
- Μπορείτε να επιλέξετε μια παράδοση δεμάτων σε οποιαδήποτε από τις τοποθεσίες δικτύου του συνεργάτη logistics μας εντός της επιλέξιμης περιόδου επιστροφής. Ενδέχεται να σας ζητηθεί σε αυτό το στάδιο να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ώστε να κάνουμε μια πρώτη αξιολόγηση της κατάστασης αυτού του προϊόντος.
- Η Dell'Oro Boutique θα σας στείλει μια φόρμα επιστροφής μέσω e-mail ή θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται με την παράδοση του προϊόντος σας.
- Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία στη φόρμα επιστροφής και υπογράψτε την.
- Πρέπει να συμπεριλάβετε στο πακέτο παράδοσης, τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν, όλα τα αξεσουάρ του, τυχόν δωρεάν προϊόντα που λάβατε ως μέρος της παραγγελίας σας, τον Οδηγό Service, την κάρτα εγγύησης και όλα τα άλλα έγγραφα, στην αρχική τους συσκευασία.
- Παρακαλούμε σφραγίστε το πακέτο παράδοσης και επικολλήστε, παρακαλούμε αφήστε το προϊόν στην τοποθεσία δικτύου του συμφωνημένου συνεργάτη logistics.
- Το κόστος της επιστροφής του προϊόντος δεν θα επιστραφεί και είναι δική σας υποχρέωση να πληρώσετε το κόστος για την επιστροφή του προϊόντος.
Πρέπει να κρατήσετε απόδειξη επιστροφής της αποστολής και δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που δεν μπορεί να προσκομιστεί τέτοια απόδειξη. Μόνο τα εμπορεύματα που λαμβάνονται από την ηλεκτρονική μας μπουτίκ Dell'Oro Boutique θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό συνεργάτη logistics από αυτόν που παρέχεται από εμάς, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος κατά τη μεταφορά θα παραμείνει μαζί σας μέχρι το προϊόν να είναι στην κατοχή μας.
Ίσως μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα λιανικής της Dell'Oro Boutique. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα για να κάνουμε μια πρώτη αξιολόγηση της κατάστασης αυτών των προϊόντων.
ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Θα επαληθεύσουμε ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πληροί τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών και Ανταλλαγών και, εάν ναι, θα προχωρήσουμε στην ισχύουσα επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Τα προϊόντα μας πρέπει να επιστραφούν σε νέα και αχρησιμοποίητη κατάσταση, σε άριστη κατάσταση, με όλα τα προστατευτικά υλικά στη θέση τους και ετικέτες και αυτοκόλλητα προσαρτημένα σε αυτά (εάν υπάρχουν), καθώς και με το αρχικό κουτί Dell'Oro Boutique και πακέτο παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων όλα τα αξεσουάρ και τα έγγραφα. Για παράδειγμα, τα βραχιόλια ρολογιού που έχουν προσαρμοστεί κατόπιν αιτήματός σας πρέπει να επιστραφούν με τον ίδιο ακριβώς αριθμό συνδέσμων όπως στο αρχικό πακέτο παράδοσης. Διατηρούμε το δικαίωμά μας να μην αποδεχθούμε καμία επιστροφή εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια φθοράς ή έχει χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί από την αρχική του κατάσταση με οποιονδήποτε τρόπο ή, εναλλακτικά, μπορεί να μειώσει το ποσό οποιασδήποτε ισχύουσας επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής ανάλογα. Εάν έχετε λάβει δωρεάν προϊόντα ως μέρος της παραγγελίας σας, πρέπει να επιστραφούν μαζί με τα προϊόντα.
Όλες οι επιστροφές θα υπόκεινται σε αυστηρό Ποιοτικό Έλεγχο ("ΠΕ") από εμάς για να διασφαλίσουμε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν αυτές τις απαιτήσεις. Εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τα πρότυπα ΠΕ, θα αρνηθούμε την επιστροφή και τα προϊόντα θα σας επιστραφούν. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν ικανοποιεί το ΠΕ, θα προχωρήσουμε στην ισχύουσα επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους Όρους Πώλησης θα μας δώσει το δικαίωμα να αρνηθούμε το επιστρεφόμενο προϊόν και να το στείλουμε πίσω σε εσάς, με δικά σας έξοδα.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ Ή ΝΑ ΑΝΤΑΛΛΑΞΕΤΕ
Παραγγελίες για προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί με οποιονδήποτε τρόπο ή έχουν γίνει με άλλο τρόπο για εσάς με ειδικές προδιαγραφές δεν μπορούν να ακυρωθούν και τέτοια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν σε εμάς για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, προϊόντα που έχουν χαραχτεί ή ανάγλυφο.
Λόγω των ευρωπαϊκών κανονισμών, η Dell'Oro Boutique δεν μπορεί να πουλάει αναπτήρες online, κατά συνέπεια, οι αναπτήρες δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν σε εμάς.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε μέσω των καναλιών πωλήσεων για επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή συμμορφώνεται με αυτούς τους Όρους Πώλησης, ιδίως με (α) Δικαίωμα Ακύρωσης και (β) Διαδικασία Επιστροφής παραπάνω.
Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για αγορές με παράδοση σε διευθύνσεις στην Ισπανία: μόνο ο αγοραστής θα δικαιούται να λάβει επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς. Σε καμία περίπτωση ένα άτομο που έχει λάβει το προϊόν ως δώρο (δηλαδή «Παραλήπτης δώρου») δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Εάν είστε παραλήπτης δώρου και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις επιλογές σας.
Εάν η επιστροφή συμμορφώνεται με αυτούς τους Όρους Πώλησης, θα καταβάλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να επιστρέψουμε την τιμή αγοράς στον αγοραστή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής για την αρχική συναλλαγή εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόν της Dell'Oro Boutique.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε για ανταλλαγή με άλλο προϊόν της Dell'Oro Boutique, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή συμμορφώνεται με αυτούς τους Όρους Πώλησης, ιδίως με (α) Δικαίωμα Ακύρωσης και (β) Διαδικασία Επιστροφής παραπάνω.
Σε κάθε περίπτωση, η πώληση του επιστρεφόμενου προϊόντος θα ακυρωθεί και θα πρέπει να γίνει νέα παραγγελία για το προϊόν που έχει παραγγείλει.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί στην Dell'Oro Boutique για ανταλλαγή με ένα λιγότερο ακριβό προϊόν, μόνο ο αγοραστής του επιστρεφόμενου προϊόντος θα δικαιούται να λάβει επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά τιμής.
ΜΟΝΤΕΛΟ ΦΟΡΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
– Εγώ/εμείς (*) ειδοποιώ με το παρόν ότι εγώ/εμείς (*) αποσύρομαι από το συμβόλαιό μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών
(*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
– Παραγγέλθηκε στις (*)/λήφθηκε στις (*),
– Όνομα καταναλωτή(ών),
– Διεύθυνση καταναλωτή(ών),
– Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν αυτό το έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί),
– Ημερομηνία
(*) Ακύρωση κατά περίπτωση
